Caracas.- Durante los últimos tres días, los usuarios de Digitel han enfrentado dificultades para realizar recargas a sus líneas telefónicas tras un ciberataque sufrido por la plataforma web de la compañía de telecomunicaciones el pasado martes 30 de enero.
La situación fue confirmada oficialmente por Digitel este jueves 1 de febrero mediante un comunicado, en el que anunciaron la suspensión temporal de su sitio web hasta nuevo aviso. A pesar de que los servicios de llamadas, mensajes de texto y uso de datos continúan operativos, los clientes que dependen de recargas para mantenerse conectados se ven afectados.
Digitel: data de usuarios no fue vulnerada durante hackeo
Algunos usuarios informaron a través de redes sociales, como X, cuáles han sido los bancos que les han permitido realizar recargas de saldo para sus líneas telefónicas:
- Mercantil
- Bancamiga
- Banco de Venezuela
- BBVA Provincial
- Banco Nacional de Crédito (BNC)
- Banco Bicentenario
- Zinli, siendo esta una billetera virtual asociada a Mercantil.
Sin embargo, algunos usuarios han destacado que en ocasiones la plataforma de Mercantil les arroja error al intentar recargar. Por otro lado, la entidad financiera Banesco informó que se encuentra en mantenimiento la opción de recargas para usuarios Digitel.
Digitel, en su comunicado, señaló que se encuentra trabajando para restablecer sus servicios a la brevedad posible. Además, la empresa aseguró que la información personal de sus clientes se mantiene segura.
Entre los servicios afectados se encuentra la opción de consultar el saldo a través de la llamada al 123, ya que los mensajes con los datos solicitados no están llegando a los usuarios.
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